Quer trocar por defeito ou devolver seu pedido?
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Produto sem defeito - Nossa politica garante a devolução em até 7 dias corridas após a entrega do pedido. Após seguir o passo a passo nossa equipe entra em contato pelo telefone ou e-mail informados no ato do cadastro para identificar o produto e validar a devolução. Após o recebimento do produto enviado pelo cliente.
Produto apresenta defeito - Nossa politica garante a troca ou conserto conforme previsto na legislação vigente e de acordo com a garantia do produto desde que solicitada em até 90 dias corridos após a entrega do pedido. Após seguir o passo a passo nossa equipe entra em contato pelo telefone ou e-mail informados no ato do cadastro para identificar o problema, validar a troca e realizar o novo envio do produto ou devolução do valor pago.
Segue abaixo o passo a passo:
PASSO 1:
Clique no Botão TROCA localizado perto da barra de busca do Site.
Caso não esteja logado na loja, efetue Login com seu usuário e Senha. Você será redirecionado para CENTRAL DO CLIENTE.
PASSO 2:
Clique no botão TROCAS E DEVOLUÇÕES.
Selecione o produto que deseja trocar e em seguida clique no botãõ GERAR ORDEM DE DEVOLUÇÃO.
PASSO 3:
Descreva o motivo da devolução do produto e clique no botão GERAR ORDEM DE DEVOLUÇÃO e guarde o numero gerado da troca.
Após realizar este passo a passo nossa equipe entrará em contato pelo telefone ou e-mail informado no ato do cadastro em até 3 dias uteis.
Após este periodo informado a garantia expira.